WORKS APPLICATIONS

総合EC/総合通販

(セレクトショップ・カタログ通販・テレビ通販・百貨店)
総合型のEC通販事業を飛躍させるなら、
多角的な販売が得意で、バックオフィス機能も充実した



マルチバイ・ポイントクーポン・キャンペーン・
ワゴンセール対応で客単価アップ

マルチバイ・ポイントクーポン・キャンペーン・ワゴンセール対応で客単価アップ

総合EC/総合通販サイトでは、サイトで買うことのお得感を演出し、コンバージョン率と客単価の上げ方を考える必要があります。COMPANY ECシリーズでは、マルチバイ(対象商品の複数同時購入におけるインセンティブ付与)やまとめ買い販売などのキャンペーンを、損益分岐点を鑑みながら柔軟に設定可能なので、あらゆる戦略に応えることができます。 その一環として、ユーザーレビュー投稿、会員登録、アンケート回答、会員ログイン、初回購入時のみなど、お客様の行動に基づいたインセンティブ附与プロモーションを行うことができます。インセンティブについてはポイント(金券型/交換型、期間限定型/永久不滅型など)、割引(料率指定/金額指定など)、クーポン(ばら撒き型/利用制限型など)などを、日々の効果測定に基きながら、追加費用なく何度でもTry&Errorすることができます。


サイト内検索とレコメンドの強化で
サイト回遊率をアップ

サイト内検索とレコメンドの強化で
サイト回遊率をアップ

幅広いカテゴリの商品を扱う総合型のECサイトでは、サイトのユーザビリティが売上に直結すると言われています。欲しい商品を素早く見つけることのできる使い易さと、潜在的なニーズを先回りできるレコメンド機能を整備することで、サイト離脱率を下げつつ客単価を上げることが可能です。もちろん、そのようなユーザビリティの向上は優れた購買体験にもなりますので、リピート率向上にも連動します。


5席~1000席まで、CS向上と効率化を
実現するコールセンター完全連携

ECサイトとコールセンターを一元管理

通販とEC を並行運用している場合、顧客情報がシームレスに連携している必要があります。
COMPANY EC は、ECシステムとコールセンターシステムを同一パッケージとして内包する点が、他のパッケージシステムとは異なるところ。これにより、ECサイトとコールセンターの情報が常時リアルタイムに完全に連携されるので、ECサイトや店舗のお客様向けのカスタマーセンターから、効率的な大量受注を必要とする受注センターとしてのご利用まで、幅広く対応可能です。


商品指名買いのお客様を確実に獲得するLPO

商品指名買いのお客様を
確実に獲得するLPO

商品ごとに魅力的なランディングページを用意することが、商品指名買いのお客様の購入率をアップさせることにつながります。入力フォーム一体型のランディングページや、アップセル、クロスセルを促進する仕掛けを施したランディングページなど、商材やターゲットによって設定を幅広くご利用可能です。
もちろん、入力フォームアシスト機能(EFO)があるので、ストレスのない購買体験で、離脱率を下げ、リピート率を高める施策を行うことができます。


きめ細やかで使い易いギフト機能

ECサイトのギフトでも、通常の贈り物同様に、きめ細やかな気配りが求められます。
COMPANY EC では、有料、無料の各種オプションから、複数配送先の指定や、納品書の同梱可否、後払い決済の利用可否、送り主の指定などのサポート機能まで充実しています。

きめ細やかで使い易いギフト機能


バックヤード業務の最適化
(配送スピードの向上・商品マスタ整備)

バックヤード業務の最適化
(配送スピードの向上・商品マスタ整備)

幅広いアイテムを取り扱う総合EC通販サイトにおいては、配送スピードの遅さが致命的な機会損失になり得ます。これを防ぐために、効率的なバックストアオペレーションの実現が必須です。COMPANY EC なら、受注から配送に至るまでの様々なオペレーションをフロー化し、最大限自動化できるので、事業拡大に伴うオペレーション負荷を気にせずに、短いリードタイムを維持できます。そのうえで、ヒューマンエラー最少化します。


PDCAサイクルを高速に回す本当のCRM

COMPANY EC は、顧客情報、商品情報、購買履歴、問い合わせ情報、アクセス解析情報などのEC通販事業に関連する情報の一元管理を実現するシステム。管理された情報は、簡単な操作で、グラフィカルな表現や、表形式出力などにアウトプットできます。あらゆる角度から情報を集計し、分析を行えます。また、分析結果はそのままプロモーションに利用可能です。例えば、特定顧客へのOneToOne アプローチや、ステップメール、休眠顧客の掘り起こしキャンペーンなど。効果測定を行いながら柔軟に検証できるので、業務効率化を徹底できます。

オールインワンだからこそ実現できる自由なCRM