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ギャランティメンテナンス・サービス概要
「お客様の業務を絶対に止めない」安定運用を実現
一般的なトラブル保守・メンテナンスだけでなく、ハードウェアの故障、お客様の操作ミス、緊急な業務変更に伴う対応等、あらゆる事由・トラブルにおいて、事象の一次的な切り分けからさせていただきます。『たらい回し』といった無駄な手間を一切掛けません。
定額サポート料金以外、一切の追加コストが不要
年間の定額サポート料金にて、法改正への対応だけでなく、お客様側の事情による社内の業務フローの変更、さらにインフラ整備（サーバーOS・DBの乗換え等）に伴う対応についてもサポート致しますので、明確な運用・維持コストにて安心してお使いいただけます。
SEに依存しない平準化したサポート対応を実現
お客様毎の「カスタマイズ」開発を行わないため、従来型パッケージでよく伺う「カスタマイズに携わった担当SEにしかわからない」「システム担当が異動してしまった、辞めてしまった」等の属人化に伴うリスクに悩むことがございません。
ギャランティメンテナンス・サービス内容
- お問合せ・訪問対応受付
- バージョンアップ作業
- 連絡共有ツール
- データ復旧サポート
- 遠隔保守サポートサービス（リモートメンテナンスサービス）
- 無償バージョンアップ
※詳細は、下記お問合わせ先よりお気軽にご質問ください。
