WORKS APPLICATIONS

単品EC/単品通販
(化粧品・健康食品など)

CRM強化によるLTV の向上させるなら
顧客満足度向上で長期的な関係構築が出来る



コスメ・健康食品 ECサイト構築事例

アンファー様ECサイト構築事例 KOSEPROVISION様ECサイト構築事例  ユアヘルスケア様ECサイト構築事例





5席~1000席まで、CS向上と効率化を
実現するコールセンター完全連携

ECサイトとコールセンターを一元管理

COMPANY ECシリーズは、化粧品(コスメ)・健康食品(サプリメント)を扱うコンタクトセンター(コールセンター)構築に適しています。数人規模の電話受付業務から、数百名規模の大型センターまで対応可能であり、最大の特徴は、ECサイトとコンタクトセンターをワンパッケージで一元管理すること。これにより、情報のシームレスな連携が可能に。化粧品(コスメ)・健康食品(サプリメント)業界では欠かせないCS向上や、業務の効率化、今まで見えなかった顧客ニーズの分析などを実現できます。


定期購入は、きめ細かく自由な設定で客単価UP

化粧品(コスメ)・健康食品(サプリメント)サイト構築で必要な定期購入は、きめ細かく
自由な設定で客単価UP

化粧品(コスメ)・健康食品(サプリメント)サイト構築時は定期購買の売上比率を上げられる仕組みを持ったサイトを作ることが事業拡大の鍵。COMPANY ECシリーズでは、定期購入時の各種インセンティブ(割引、ポイント、送料、プレゼントなど)を管理画面で自由に設定可能。配送周期の変更、配送先の変更、休止や商品追加/変更などもコンタクトセンターや、マイページ上から柔軟に変更できます。


商品指名買いのお客様を確実に獲得するLPO

化粧品(コスメ)・健康食品(サプリメント)サイトでは商品ごとに魅力的なランディングページを用意することが、購入率向上につながります。COMPANY ECシリーズなら、入力フォーム一体型のランディングページや、アップセル、クロスセルを促進する仕掛けを施したランディングページなど、商材やターゲットによって機能を柔軟に設定でき、化粧品(コスメ)・健康食品(サプリメント)に特化したサイト構築を実現できます。もちろん、入力フォームアシスト機能(EFO)がありますので、ストレスのない購買体験で、離脱率を下げ、リピート率を高めるための施策も万全です。

化粧品(コスメ)・健康食品(サプリメント)サイト構築において商品指名買いのお客様を確実に獲得するLPO


きめ細やかで使い易いギフト機能

化粧品(コスメ)・健康食品(サプリメント)サイト構築向けのきめ細やかで使い易いギフト機能

化粧品(コスメ)・健康食品(サプリメント)はご家族、ご友人へのギフトとしても需要の高い商品。ECサイトのギフトでも、通常の贈り物同様に、きめ細やかな気配りが求められます。COMPANY EC では、有料、無料の各種オプションから、複数配送先の指定や、納品書の同梱可否、後払い決済の利用可否、送り主の指定などのサポート機能まで充実しています。


アンケートで顧客ニーズ獲得と
リレーション強化

アンケートを有効活用すれば、数字の分析からだけでは聞こえてこないお客様の声を収集することができます。COMPANY ECは、化粧品(コスメ)・健康食品(サプリメント)サイト構築に必要な機能を網羅しているため、アンケート作成、実施、集計、分析がワンストップ。また、アンケート参加者にクーポンやポイントなどのインセンティブを発行したり、抽選でプレゼントをお送りしたりなどの幅広い各種機能を取り揃えています。

化粧品(コスメ)・健康食品(サプリメント)サイト構築時にはアンケートで顧客ニーズ獲得とリレーション強化


データ集計、多角的分析、プロモーション、
効果測定をワンストップで簡単に

COMPANY EC は、顧客情報、商品情報、購買履歴、問い合わせ情報、アクセス解析情報などの化粧品(コスメ)・健康食品(サプリメント)EC通販事業に関連する情報の一元管理を実現するシステム。管理された情報は、簡単な操作で、グラフィカルな表現や、表形式出力などにアウトプットできます。あらゆる角度から情報を集計し、分析を行えます。また、分析結果はそのままプロモーションに利用可能です。例えば、特定顧客へのOneToOne アプローチや、ステップメール、休眠顧客の掘り起こしキャンペーンなど。効果測定を行いながら柔軟に検証できるので、業務効率化を徹底できます。

オールインワンだからこそ実現できる自由なCRM




化粧品(コスメ)・健康食品(サプリメント)EC通販の事業者様は、独自のノウハウを様々お持ちかと思います。
独自のノウハウを実現する為に手作業によるデータの統合、集計に手間がかかってはいないでしょうか。
COMPANY ECなら、そんな貴社の課題にお応えする事ができるかも知れません。
CRM、LPO、LTV、ダイレクトマーケティングなど、
その為のノウハウと実績、機能がCOMPANY ECにつまっているからです。
まずは、お気軽にご相談下さい。